常見問題

付款方式


1) 超商取貨付款

2) 網路ATM

3) 信用卡:
支援VISA、MasterCard、JCB信用卡

三十家以上合作銀行,
如中信、富邦、花旗、玉山、一銀…

請按此看→完整合作銀行名單

使用信用卡3D認證,保障交易安全。

運送取件


1) 超商取貨付款:7-11,全家,萊爾富

2) 一般宅配


單筆消費折扣滿1000元即享免運。

7日猶豫期(鑑賞期 )


7日內可以無條件退貨
登入系統提出申請退貨申請
請注意:猶豫期,非「試用期」
為維護食品安全,

請維持商品完整性、 封膜未拆狀態,

以維護您退貨的權益。

退貨注意事項請詳見下面說明。

退貨/換貨政策


1) 收到商品請儘速拆箱檢查,
若收到商品有瑕疵或有缺漏,
請於7日內聯繫客服。


2) 有退貨或換貨需求時,
請於7日內登入系統提出申請

敘明原因,以利加速為您處理。


3) 退貨時請將貨品、贈品紙本發票
一併妥善包裝寄回。

4) 請將保持收到商品的原狀態

若商品有受到破壞不完整、
或因包裝不當導致寄回時毀損,
恕無法受理退換,敬請見諒。


5) 若由超商退貨,
客服會發送【退貨便代碼】至您的電子信箱。

取得【退貨便代碼】後,
請至附近7-11門市,

操作ibon機台列印出退貨寄件單,
並將退貨包裹交予門市人員即可。

6) 若由宅配退貨,
客服會連絡您取貨日期,

請先妥善包裝等待物流人員取貨。

退款方式


敝公司將於收到退貨商品,

確認商品完整性與品項數量後,

核對應退金額,進行退款作業。

1) 如以信用卡付款,
將由您的發卡銀行進行刷退作業,
刷退金額將列於下一期的信用卡帳單中。

2) 若為ATM轉帳或超商取貨之訂單,

將需要請您提供個人銀行帳戶資料,

直接將款項匯至您的帳戶。